برای استفاده از این اینترنت، ابتدا باید نگاهی به تعرفه اینترنت پوینت تو پوینت کنید تا از آن آگاه باشید در مرحله بعد شما به دو دستگاه نیاز دارید: یک دستگاه در نقطه مبدأ و دیگری در نقطه مقصد. این دو دستگاه باید با یکدیگر ارتباط برقرار کنند تا اینترنت پوینت تو پوینت فعال شود.

استفاده از بهترین اینترنت خانگی به شما امکانات زیادی را می‌دهد که در ادامه به برخی از مزایای اینترنت خانگی اشاره می‌کنیم:

1- دسترسی آسان: با داشتن اینترنت خانگی، هر زمان که خواستید می توانید به اینترنت دسترسی پیدا کنید و بدون نیاز به حضور در محل کار یا محدودیت ساعات، از خدمات اینترنت استفاده کنید.

2- سرعت بالا: اینترنت خانگی معمولا سرعت بالاتری نسبت به اینترنت موبایلی دارد که این می‌تواند به شما این امکان را بدهد تا با سرعت بالا به اینترنت دسترسی پیدا کنید و به راحتی کارهایتان را انجام دهید.

3- ارتباطات بهتر: با داشتن اینترنت خانگی، می توانید به راحتی با دوستان، خانواده و همکاران خود در ارتباط باشید و با استفاده از سرویس های ارتباطی آنلاین به راحتی با آنها ارتباط برقرار کنید.

4- دسترسی به محتوای بیشتر: از طریق اینترنت خانگی می توانید به محتوای بیشتری دسترسی پیدا کنید و با استفاده از اینترنت، اطلاعات خود را افزایش دهید و از طریق وب سایت ها، اپلیکیشن ها و خدمات آنلاین دیگر به محتوای بیشتری دسترسی پیدا کنید.

5- تفریح و سرگرمی: با داشتن اینترنت خانگی، می توانید به راحتی به خدمات تفریحی و سرگرمی آنلاین دسترسی پیدا کنید و با استفاده از ویدئوها، بازی ها، پادکست ها و ... از وقت خود لذت ببرید.

6- کار از خانه: با داشتن اینترنت خانگی، می‌توانید از خانه کار کنید و نیازی به حضور در محل کار نداشته باشید. این مورد برای شخصی که کارش امکان کار از راه دور را دارد یا برای کارآفرینان که از خانه کار می کنند، بسیار مهم است.

7- صرفه جویی در وقت و هزینه: با داشتن اینترنت خانگی، نیازی به سفرهای مکرر به محل کار یا محلی برای دسترسی به اینترنت ندارید و همینطور از هزینه‌های مربوط به حمل و نقل صرفه جویی می کنید.

8- خرید آنلاین: با داشتن اینترنت خانگی، می توانید به راحتی خریدهای آنلاین خود را انجام دهید و از تخفیف‌ها و پیشنهادهای آنلاین بهره‌مند شوید.

9- گسترش کسب و کار: برای کسب و کارهای آنلاین، داشتن اینترنت خانگی بسیار مهم است. با استفاده از اینترنت خانگی، می توانید به راحتی به مشتریان خود دسترسی پیدا کنید و با استفاده از روش های تبلیغاتی آنلاین، کسب و کار خود را گسترش دهید.

10- آموزش آنلاین: با داشتن اینترنت خانگی، می توانید به راحتی به خدمات آموزشی آنلاین دسترسی پیدا کنید و با شرکت در کلاس ها و دوره های آنلاین، دانش و توانایی های خود را افزایش دهید.

به طور کلی، داشتن اینترنت خانگی امکانات بسیاری را به شما می‌دهد که در زندگی روزمره و همچنین در کار و تجارت بسیار کاربردی هستند.

11- دسترسی به اطلاعات و مطالب آنلاین: با داشتن اینترنت خانگی، می توانید به راحتی به اطلاعات و مطالب آنلاین دسترسی پیدا کنید. این اطلاعات می تواند شامل اخبار، رویدادها، رستوران‌ها، فیلم‌ها، موسیقی و بسیاری دیگر باشد.

12- ارتباط با دوستان و خانواده: با داشتن اینترنت خانگی، می توانید به راحتی با دوستان و خانواده خود در سراسر دنیا ارتباط برقرار کنید. این ارتباط می تواند شامل تماس تصویری، تماس صوتی، پیام‌های متنی و ایمیل باشد.

13- امکانات گردشگری: با داشتن اینترنت خانگی، می توانید به راحتی بلیط هواپیما و قطار رزرو کنید، هتل رزرو کنید و اطلاعات مربوط به جاذبه های گردشگری در هر کشوری را کسب کنید.

14- تفریح: با داشتن اینترنت خانگی، می توانید به راحتی فیلم‌ها و سریال‌های مورد علاقه خود را تماشا کنید، بازی‌های آنلاین با دوستان خود انجام دهید و از فضای مجازی برای تفریح استفاده کنید.

15- پشتیبانی فنی: با داشتن اینترنت خانگی، می توانید به راحتی از پشتیبانی فنی شرکت خود استفاده کنید و مشکلاتی که با اینترنت خود دارید را برطرف کنید.

16- ارتباط با ادارات دولتی: با داشتن اینترنت خانگی، می توانید به راحتی با ادارات دولتی از طریق پایگاه‌های اینترنتی ارتباط برقرار کنید و مسائل خود را به صورت آنلاین حل کنید.

اینترنت یک شبکه جهانی از کامپیوترهای متصل به هم است که امکان انتقال داده‌ها و ارتباط بین کاربران را فراهم می‌کند. تاریخچه اینترنت به سال‌های پیش از اختراع آن، در دهه ۱۹۶۰ برمی‌گردد. اینترنت ابتدا به عنوان یک پروژه تحقیقاتی برای ایجاد یک شبکه ارتباطی بین دانشگاه‌ها در ایالات متحده آمریکا شروع شد.

در سال ۱۹۶۹، نخستین اتصال اینترنت بین دو دانشگاه، دانشگاه کالیفرنیا، لوس آنجلس و دانشگاه استنفورد، برقرار شد. این اتصال با استفاده از شبکه ارتباطی ایجاد شده توسط آرپانت، پیشتاز شبکه‌سازی بود. در دهه ۱۹۷۰، دولت آمریکا و سازمانی به نام اینترنت پروتکل های برای ارتباط بین کامپیوترها و انتقال داده‌ها توسعه دادند.

در دهه ۱۹۸۰، به دلیل ظهور شبکه‌های کامپیوتری داخلی، مراکز ارتباطات و شرکت‌های تجاری، شبکه‌های کامپیوتری بزرگی بوجود آمدند. در این دهه، پروتکل‌های اینترنت نیز توسعه و بهبود یافت و بسیاری از ویژگی‌هایی که در حال حاضر در اینترنت مورد استفاده قرار می‌گیرند، مانند پروتکل انتقال اینترنت (TCP) و پروتکل اینترنت (IP) ابداع شدند.

در دهه ۱۹۹۰، با ظهور وب، استفاده از اینترنت در سراسر جهان گسترش یافت. برای تبدیل اینترنت به یک محی

ترین و پویاترین فضای ارتباطی، مردم به وب سایت‌ها و خدمات اینترنتی دسترسی پیدا کردند. در دهه ۲۰۰۰، با ظهور شبکه‌های اجتماعی، اینترنت به یک فضای ارتباطی و گفتگویی تبدیل شد و امکان برقراری ارتباطات بین افراد و گروه‌ها را فراهم کرد.

در دهه‌ی اخیر، با توسعه فناوری‌های پیشرفته، مانند اینترنت اشیا، شبکه‌های ۵G و هوش مصنوعی، اینترنت به یکی از مهم‌ترین فضاهای فناوری و ارتباطات در دنیا تبدیل شده است. اینترنت به دلیل قابلیت ارتباط بین دور همدیگر، امکان دسترسی به اطلاعات و خدمات مختلف و ارتباط با دیگران، به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای اجتماعی و اقتصادی در دنیا شناخته شده است.

امروزه اینترنت در بسیاری از زمینه‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد، از جمله:

• ارتباطات: اینترنت به عنوان یک وسیله ارتباطی بین افراد و گروه‌ها به کار می‌رود. تماس تصویری، پیامک و ایمیل برای ارتباط با دیگران مورد استفاده قرار می‌گیرد.
• تجارت: اینترنت به عنوان یک ابزار قدرتمند در تجارت آنلاین و فروشگاه‌های اینترنتی به کار می‌رود. بیشتر کاربران اینترنت محصولات و خدمات مورد نیاز خود را از طریق اینترنت خریداری می‌کنند.
• اطلاعات: اینترنت به عنوان منبعی از اطلاعات مفید در بسیاری از زمینه‌ها به کار می‌رود. بسیاری از مردم در جستجوی اطلاعات در مورد بهداشت، تحصیلات، ورزش، سفر و ... از اینترنت استفاده می‌کنند.
• تفریح: اینترنت به عنوان یک ابزار تفریحی مورد استفاده قرار می‌گیرد. تماشای فیلم، گوش دادن به موسیقی، بازی‌های آنلاین و شبکه‌های اجتماعی برای تفریح و سرگرمی به کار می‌رود.
• آموزش: اینترنت به عنوان یک وسیله آموزشی به کار می‌رود. بسیاری از دانشجویان و دانش‌آموزان از منابع آموزشی آنلاین برای یادگیری استفاده می‌کنند.

در دنیای امروز، اینترنت به عنوان یکی از ابزارهای حیاتی کسب و کار و حتی زندگی روزمره به حساب می‌آید. با افزایش تعداد کاربران و نیازهای آن‌ها، استفاده از پهنای باند اختصاصی نیز رو به افزایش است. در این مقاله به بررسی مسائل مربوط به خرید پهنای باند اختصاصی می‌پردازیم.

1- نیازهای شما چیست؟ قبل از خرید پهنای باند اختصاصی، باید ابتدا نیازهای خود را مورد بررسی قرار دهید. آیا نیاز به پهنای باند اختصاصی برای یک شرکت کوچک دارید یا برای یک شرکت بزرگ؟ آیا نیاز به پهنای باند اختصاصی برای یک سایت وب دارید یا برای یک شبکه کامپیوتری بزرگ؟ با توجه به نیازهای خود، باید پهنای باند مناسب را انتخاب کنید.

2- ارائه دهنده خدمات پهنای باند اختصاصی یکی از مسائل مهم در خرید پهنای باند اختصاصی، انتخاب ارائه دهنده خدمات پهنای باند اختصاصی است. باید به دنبال یک ارائه دهنده با تجربه و قابل اعتماد باشید. ارائه دهنده باید به شما امکاناتی مانند پشتیبانی فنی 24 ساعته، قابلیت ردیابی و مانیتورینگ و امکانات امنیتی مناسب را فراهم کند.

3- تکنولوژی استفاده شده تکنولوژی مورد استفاده در شبکه پهنای باند اختصاصی بسیار مهم است. باید به دنبال یک شرکت با استفاده از تکنولوژی پیشرفته و قابل اعتماد باشید. برای مثال، تکنولوژی فیبر نوری بسیار پایدار و سریع است و می‌تواند به شما سرعت بیشتری در انتقال داده‌ها را ارائه دهد.

4- قیمت و بودجه قیمت خدمات پهنای باند اختصاصی می‌تواند بسیار متفاوت باشد و باید به دنبال یک ارائه دهنده با قیمت مناسب باشید. همچنین، باید بودجه خود را نیز در نظر بگیرید و به دنبال یک خدمت با بهترین ارزش برای پول خود باشید.

5- قرارداد قبل از خرید پهنای باند اختصاصی، باید یک قرارداد معتبر با ارائه دهنده خدمات امضا کنید. این قرارداد باید شامل جزئیاتی مانند قیمت، مدت زمان قرارداد، امکانات پشتیبانی فنی و امنیتی و سایر شرایط و قوانین مربوط به خدمات باشد.

6- امنیت امنیت در شبکه پهنای باند اختصاصی بسیار مهم است. باید به دنبال یک ارائه دهنده با امکانات امنیتی قوی باشید. باید از رمزنگاری داده‌ها و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به شبکه اطمینان حاصل کنید.

خلاصه در انتخاب پهنای باند اختصاصی، باید نیازهای خود را مورد بررسی قرار داده و به دنبال یک ارائه دهنده خدمات با تجربه و قابل اعتماد باشید. همچنین، باید به تکنولوژی استفاده شده، قیمت، قرارداد و امنیت دقت کنید. با رعایت این نکات، می‌توانید پهنای باند اختصاصی مناسبی را برای نیازهای خود پیدا کنید.

سازمان های فعلی با منابع و انواع مکاتبات مختلفی مواجه هستند که می توانند از آنها برای منافع بالقوه خود استفاده کنند. دسته ای از نوآوری هایی که آنها می توانند برای تجهیز کانال های مکاتبات مختلف فعلی استفاده کنند، نرم افزار مرکز تماس است.

با وجود این، نرم‌افزار مرکز تماس در ساختارها و کارکردهای بسیاری از جمله شماره‌گیر خودکار، صفحه‌نمایش مرکز تماس، ترتیبات حسابداری تماس، معاینه تماس، شماره‌گیر پیش‌بینی شده، ترکیب ارتباطی رایانه شخصی (CTI)، واکنش صوتی بصری (IVR) و توزیع‌کننده تماس برنامه‌ریزی‌شده (ACD) وجود دارد. . علاوه بر این، درک عناصر خارق‌العاده هر پیشنهاد قبل از قرار دادن منابع در یک پیشنهاد مهم است.

بنابراین، برای کمک به شما در یافتن اینکه کدام نرم‌افزار مرکز تماس برای سازمان شما بهترین است، در این مقاله تمام داده‌هایی را که واقعاً می‌خواهید از آنها آگاه باشید، بحث کرده‌ایم. از آنچه که انجام می دهد و نحوه تلاش آن گرفته تا موارد برجسته و انواع آن، این باید به شما در تصمیم گیری خرید کمک کند. ما به‌علاوه برخی از نمونه‌های مرکز تماس اصلی را در دسترس قرار داده‌ایم تا در شروع کار به شما کمک کنیم.

پیشرفت در کنفرانس صوتی روی وب (VoIP) و نرم‌افزار تسهیل‌شده، فضای مرکز تماس تسهیل‌شده را که به اساسی‌ترین بخش‌ها نیاز دارد - یک رایانه شخصی، یک برنامه و یک تلفن، به واقعیت تبدیل کرده است. با هماهنگی مرکز تماس، اکنون می‌توانید به طور مؤثر مرکز تماس اختصاصی خود را راه‌اندازی کنید که می‌تواند شامل بررسی کیفیت، ضبط تماس، بررسی گفتمان/متن، خط مجازی/بازخوانی وب و پشتیبانی سرگرمی آنلاین باشد. نرم افزار مرکز تماس چیست؟ این ابزار شما برای بهبود منطقه کار کمکی شما و کمک به مشتری در پشتیبانی از مناطق مدیریتی است که شما باید به دلایلی که ما فوراً رسیدگی می کنیم، به خوبی انجام دهید.

علیرغم وضعیت ظاهراً رو به کاهش آن و دسترسی گسترده به کانال های خود مدیریتی، تلفن هنوز توسط مشتریان به سمت دستگاه متمایل شده است. یک کنسانتره اکتشافی توسط نظرسنجی کسب و کار هاروارد نشان داد که 57 درصد از مشتریان برای دریافت کمک از وب به تلفن (تماس ورودی) می روند. در این میان، طبق گزارش eConsultancy، مشتریان در صورت نیاز به کمک، از کانال‌های کمکی همراه استفاده می‌کنند: تلفن، ایمیل، گفتگوی زنده، پایگاه اطلاعات آنلاین، و مکانیزم پشتیبانی «تلفن فوری». به نفع سازمان‌ها، بررسی مرکز تماس نشان داد که 62 درصد از انجمن‌ها، تجربه مشتری را که از طریق مراکز تماس ارائه می‌شود، به‌عنوان یک تمایز جدی می‌بینند.

5 کانال راهنما برتر مورد پسند مشتریان
شماره تلفن برای تماس با مدیریت مشتری

61%
ایمیل به مدیریت مشتری

60%
گفتگوی زنده (برای دریافت کمک زنده به آن مراجعه کنید)

57%
سؤالات متداول (منطقه سؤالات معمول در سایت)

51%
تماس فوری (متخصص مشتری زنده برای تماس مجدد با شما)

34%

برنامه ریزی شده توسط
با این اطلاعات، ایده خوبی است که منابع را در یک مرکز تماس مناسب برای انجام وظایف تجاری خود قرار دهید. با این وجود، قبل از انتخاب یکی، ایده آل است که ابتدا بررسی کنید که این نوع نرم افزار چه کاری می تواند انجام دهد، چگونه کار می کند، و تا آنجا که برنامه های عضویت باید انتظار داشته باشید. بنابراین، در زیر برخی از داده‌های اساسی در مورد نرم‌افزار مرکز تماس آورده‌ایم تا به شما در تنظیم سیستم بررسی کمک کند و همچنین به شما امکان می‌دهد هر زمان که یکی را خریداری کردید، از سرمایه‌گذاری خود نهایت استفاده را ببرید.

انواع نرم افزار مرکز تماس
دلیل ایجاد نرم افزار مرکز تماس کمک به سازمان ها برای نظارت بر مکاتبات مشتری است که از کانال ها و منابع مختلف می آید. بسته به نحوه رسیدگی به مکاتبات و نحوه ارسال چارچوب، نرم افزار مرکز تماس را می توان به موارد زیر گروه بندی کرد:

چارچوب های مرکز تماس داخلی. اینها معمولاً با مجوز استفاده به موقع فروخته می شوند، جایی که مشتری سازمان با به روز رسانی و پشتیبانی مرکز تماس سروکار دارد. این مراکز معمولاً مستلزم ایجاد تجهیزات و تجهیزات شعبه خصوصی هستند و با وجود اینکه پرهزینه‌ترین مراکز تماس هستند، متخصص‌ترین نوع مراکز تماس هستند.
چارچوب های مرکز تماس مبتنی بر ابر اینها علاوه بر این مدل‌های SaaS با مرکز تماس تسهیل‌شده در فضای ابری هستند و از هر مکانی بدون نیاز به دانلود یا معرفی نرم‌افزار باز می‌شوند. اینها معقول ترین چارچوب های مرکز تماس هستند.
در واقع نرم افزار مرکز تماس چه می کند؟
برای پاسخ به سؤال - نرم افزار مرکز تماس واقعاً چه می کند؟ - باید دلیل و قابلیت اساسی آن را درک کنیم. این مرحله اساساً به یک سازمان یا انجمن اجازه می‌دهد تا یک مرکز تماس را راه‌اندازی کند که کاملاً قصد کمک به مشتریان برای درخواست‌های آنها را دارد و به عنوان یک منطقه کاری کمکی برای مسائل مشتری عمل می‌کند. جا برای cl باز می کند

نرم افزار مرکز تماس چیست؟
سازمان های کنونی با منابع و انواع مکاتبات مختلفی مواجه هستند که می توانند از آنها برای منافع بالقوه خود استفاده کنند. دسته ای از نوآوری هایی که آنها می توانند برای استفاده کردن از کانال های مکاتبات مختلف فعلی استفاده کنند، نرم افزار مرکز تماس است.

در هر صورت، نرم‌افزار مرکز تماس در ساختارها و کارکردهای بسیاری از جمله شماره‌گیر خودکار، صفحه‌نمایش مرکز تماس، ترتیبات حسابداری تماس، چک کردن تماس، شماره‌گیر پیش‌بینی شده، هماهنگی ارتباط رایانه شخصی (CTI)، واکنش صوتی بصری (IVR) و توزیع‌کننده تماس برنامه‌ریزی شده وجود دارد. (ACD). 

بنابراین، برای کمک به شما در یافتن اینکه کدام نرم‌افزار مرکز تماس برای سازمان شما بهترین است، در این مقاله تمام داده‌هایی را که واقعاً می‌خواهید از آنها آگاه باشید، بحث کرده‌ایم. از آنچه که انجام می دهد و نحوه تلاش آن گرفته تا عناصر و انواع آن، این باید به شما در تصمیم گیری خرید کمک کند.

پیشرفت در کنفرانس صوتی روی وب (VoIP) و نرم‌افزار تسهیل‌شده، فضای مرکز تماس تسهیل‌شده را که به اساسی‌ترین بخش‌ها نیاز دارد - یک رایانه شخصی، یک برنامه و یک تلفن، به واقعیت تبدیل کرده است. با هماهنگی مرکز تماس، اکنون می‌توانید به راحتی نقطه مرکز تماس متعهد خود را راه‌اندازی کنید که می‌تواند شامل مشاهده کیفیت، ضبط تماس، بررسی گفتمان/متن، خط مجازی/بازخوانی وب و پشتیبانی سرگرمی آنلاین باشد.

علیرغم وضعیت ظاهراً رو به کاهش آن و دسترسی گسترده به کانال های خود مدیریتی، تلفن هنوز ابزاری برای مشتریان است. یک کنسانتره اکتشافی توسط نظرسنجی کسب و کار هاروارد نشان داد که 57 درصد از مشتریان برای دریافت کمک از وب به تلفن (تماس ورودی) می روند. در این میان، طبق گزارش eConsultancy، مشتریان در صورت نیاز به کمک، از کانال‌های کمکی همراه استفاده می‌کنند: تلفن، ایمیل، گفتگوی زنده، پایگاه اطلاعات آنلاین، و مکانیزم پشتیبانی «تلفن فوری». به نفع سازمان‌ها، یک مطالعه مرکز تماس نشان داد که 62٪ از انجمن‌ها، تجربه مشتری را که از طریق مراکز تماس ارائه می‌شود، به‌عنوان یک متمایزکننده می‌بینند.

نرم افزار مرکز تماس چگونه کار می کند؟
عملکرد نرم‌افزار مرکز تماس، میزان ماهیت مدیریت کمک را تعیین می‌کند و به شما در ارائه کمک به مشتریانتان کمک می‌کند. نرم افزار مرکز تماس چگونه کار می کند؟ نرم‌افزار مرکز تماس از اهمیت خاصی برخوردار است که توسط شرکت ها برای کنترل تماس‌ها و مکاتبات مرتبط با پشتیبانی اقلام یا سؤالات آموزشی استفاده می‌کنند. به همین ترتیب، علاوه بر این، برای حل و فصل تصمیمات برون مرزی، به جمعیت تعیین شده برای تبلیغ کالا و معاملات استفاده می شود. نرم افزار مرکز تماس معمولاً با پیشرفت های همراه کار می کند:

فریم ورک کلاینت را با نگاه کردن به قسمت ویژه در مجموعه داده (DB) شناسایی می کند، و در صورتی که تماس گیرنده در DB نباشد، نرم افزار به عنوان یک قاعده ورودی تماس گیرنده جدید را برای مراجعات بعدی اضافه می کند.
در صورتی که ورودی تماس گیرنده در DB باشد، سوابق به دست متخصص می رسد و هنگام تماس به متخصص نشان داده می شود، و به متخصص داده های کافی در مورد مشتری از جمله سابقه مشکل قبل از رسیدگی به تماس ارائه می شود.
در نقطه ای که تماس گیرنده به واکنش رایانه ای یا با تأیید شفاهی پاسخ می دهد، تماس به طور مناسب با برنامه ریزی در DB (معمولاً بر اساس مجموعه توانایی های متخصص و نام خط است) تنظیم می شود.
با انتقال تماس به خط، همه متخصصانی که برای آن خط برنامه ریزی شده اند، می توانند تماس را به صورت فیزیکی دریافت کنند یا آن را به عنوان یک کار برنامه ریزی شده در پرتو چارچوب رزرو بپذیرند.
پس از پذیرفتن تماس، متخصص می‌تواند با دادن دستورات از طریق تماس یا ایمیل، داشتن روسا/متخصصان ارشد در تماس برای جهت‌گیری و هدف سریع‌تر، یا حتی با پذیرش از راه دور در چارچوب تماس‌گیرنده، به مشتری کمک کند.
در صورتی که موضوع در آن زمان حل نشود، چارچوب به متخصص اجازه می دهد تا همکاری با مشتری را حفظ کند و می تواند برای پیگیری وضعیت و پیشرفت، توسعه استاندارد را انجام دهد.
با توجه به واکنش مشتری، یک متخصص می تواند وضعیت بلیط را به صورت باز، بسته، مستقر یا نیاز به پیگیری نشان دهد.
در نقطه ای که وضعیت بلیط به عنوان "بسته" مشخص می شود، یک تماس یا ایمیل بررسی رباتیک برای انتقاد از مشتری ارسال می شود که پیامدهای آن می تواند توسط سازمان برای تکنیک های تبلیغاتی یا اهداف مختلف مورد استفاده قرار گیرد.
همانطور که از ابزارهای بالا می بینید، چارچوب یک تعامل به طور کلی دلخراش را صاف می کند و بر روی کار متخصصان مرکز تصمیم گیری ساده تر و کمتر درهم می نشیند، اثربخشی و کارایی را برای پرسنل اختصاص داده شده تضمین می کند، و کیفیت و کمک مختصری را به مشتریان ارائه می دهد.